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2020年2月6日起,此前所購火車票可免費退

發表時間:2020-02-07 12:52:24
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市交通運輸局

  為配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,自2020年2月6日0時起,此前在火車站、12306網站等各渠道已購買的全國鐵路火車票,旅客在開車前自愿改變行程需退票的,均不收取退票手續費。鐵路部門還將根據客流變化,及時加開旅客列車,組織車內旅客分散就坐,將旅客列車客座率控制在50%左右。

  對于無法在網上辦理退票的旅客,可以延長退票時限。凡是于2月5日24時前使用現金購票或已于2月5日24時前換取紙質車票(含報銷憑證)的旅客,如開車前無法到車站辦理退票的,可延期至3月31日24時前辦理退票;凡是火車票票面發站所在地車站進站通道關閉的,在進站通道恢復之日起30日內均可辦理退票;退票須在購票地或出發地各車站辦理,辦理時繼續免收退票費,鐵路乘意險一同辦理。

  此外,因各地學校開學時間不同,為方便學生旅客退票,于1月27日起,在辦理學生票退票時均不收取退票手續費,購買鐵路乘意險的一同辦理。


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